Zásady Ochrany Osobných Údajov

Úvod

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás mimoriadne dôležitá. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom zhromažďujeme, spracúvame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našej online hazardnej platformy. Cieľom tohto dokumentu je poskytnúť vám jasné a transparentné informácie o spracovaní údajov, vašich právach a opatreniach, ktoré prijímame na zabezpečenie ochrany vašich údajov.

Spracovanie osobných údajov vykonávame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a platnou legislatívou v oblasti hazardných hier.

Informácie o správcovi údajov

Správcom osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 GDPR je prevádzkovateľ tejto webovej stránky a online hazardnej platformy Chicken Road. Správca určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov v súvislosti s poskytovaním našich služieb.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov, uplatnenia vašich práv alebo spracovania údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke. Vaše podnety vybavujeme zodpovedne, transparentne a v zákonných lehotách.

Typy údajov, ktoré zhromažďujeme

Osobné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska a ďalšie identifikačné údaje potrebné na overenie totožnosti a splnenie zákonných požiadaviek.
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, prehliadač, jazykové nastavenia, údaje o pripojení a cookies, ktoré nám pomáhajú optimalizovať vaše používateľské prostredie a zabezpečiť bezpečnosť.
Údaje o hraní: informácie o vašich herných aktivitách, vrátane stávok, výhier, prehier, času hrania, použitých platobných metód a ďalších údajov nevyhnutných na riadne fungovanie hazardnej platformy a dodržiavanie pravidiel zodpovedného hrania.

Ako zhromažďujeme údaje

Registračné formuláre: pri vytváraní účtu vyplníte osobné a kontaktné údaje, ktoré sú potrebné na overenie vašej identity a veku.
Cookies a sledovacie technológie: používame cookies na zlepšenie funkčnosti stránky, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Tieto technológie nám tiež pomáhajú zabezpečiť bezpečnosť a prevenciu podvodov.
Analytické nástroje: zhromažďujeme anonymizované údaje o správaní používateľov na stránke, aby sme mohli optimalizovať služby a zlepšiť používateľský zážitok.
Sledovanie herných aktivít: automaticky zaznamenávame údaje o vašich hrách a transakciách, ktoré sú nevyhnutné pre správu účtu a dodržiavanie pravidiel hazardných hier.
Tretie strany: v niektorých prípadoch môžeme získať údaje od externých partnerov, ako sú platobné brány alebo overovacie služby, vždy však v súlade s platnou legislatívou a s vaším súhlasom, ak je to potrebné.

Účely a právny základ spracovania

Poskytovanie a správa služieb: spracovanie údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy o poskytovaní online hazardných hier, vrátane správy účtu, spracovania stávok a výplat výhier.
Právna povinnosť: spracovanie údajov je potrebné na splnenie zákonných požiadaviek, napríklad overenie veku, prevenciu prania špinavých peňazí a dodržiavanie pravidiel hazardných hier.
Súhlas: v prípadoch, keď je to potrebné, získavame váš výslovný súhlas na spracovanie osobných údajov na marketingové účely alebo zasielanie propagačných ponúk.
Oprávnený záujem: spracovávame údaje na účely zabezpečenia bezpečnosti platformy, prevencie podvodov, zlepšovania služieb a analýzy správania používateľov, pričom vždy zohľadňujeme vaše práva a záujmy.
Marketing: so súhlasom môžeme používať vaše údaje na zasielanie personalizovaných ponúk, noviniek a informácií o produktoch a službách spoločnosti Chicken Road.

Ako používame vaše údaje

Správa účtu: na overenie vašej identity, správu vášho herného účtu, riešenie technických problémov a komunikáciu s vami.
Poskytovanie hier: na spracovanie vašich stávok, výhier, bonusov a ďalších herných aktivít v súlade s pravidlami hazardných hier.
Zákaznícka podpora: na riešenie vašich otázok, reklamácií a podnetov prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu.
Marketingové komunikácie: na zasielanie informácií o nových hrách, akciách a špeciálnych ponukách, ak ste nám na to dali súhlas.
Regulačné účely: na splnenie požiadaviek regulačných orgánov a zabezpečenie zodpovedného hrania.

Zdieľanie údajov a tretie strany

Platobné procesory: na spracovanie platieb a výplat výhier, ktoré sú nevyhnutné pre fungovanie hazardnej platformy.
Regulačné orgány: v prípade zákonnej povinnosti môžeme poskytnúť údaje príslušným orgánom na účely kontroly a dohľadu.
Marketingoví partneri: so súhlasom môžeme zdieľať údaje s marketingovými spoločnosťami na zasielanie personalizovaných ponúk.
Technickí poskytovatelia služieb: spoločnosti zabezpečujúce hosting, IT podporu, analytiku a bezpečnostné služby, ktoré spracúvajú údaje výhradne na základe našich pokynov a v súlade s GDPR.

Medzinárodné prenosy údajov

V rámci poskytovania našich služieb môže dôjsť k prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), najmä v prípade využívania externých technických alebo platobných poskytovateľov. V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby bol prenos údajov vykonaný v súlade s požiadavkami GDPR.

Na ochranu vašich údajov používame najmä tieto opatrenia:

uzatváranie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou,
spoluprácu výlučne s poskytovateľmi, ktorí garantujú primeranú úroveň ochrany údajov,
uplatňovanie dodatočných technických a organizačných bezpečnostných opatrení.

Doba uchovávania údajov

Údaje o registrácii a identifikácii: uchovávame počas celej doby trvania vášho účtu a po jeho ukončení ešte po dobu stanovenú zákonom na účely archivácie a prípadných kontrol.
Údaje o hraní a transakciách: uchovávame minimálne po dobu vyžadovanú regulačnými orgánmi, aby sme mohli preukázať zákonnosť našich činností.
Marketingové údaje: uchovávame len pokiaľ máte aktívny súhlas alebo záujem o prijímanie marketingových informácií.
Po uplynutí týchto lehôt sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Vaše práva podľa GDPR

Právo na prístup: máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať kópiu týchto údajov.
Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie: za určitých okolností môžete požadovať vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
Právo na obmedzenie spracovania: môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov, ak spochybňujete ich presnosť alebo ak namietate proti spracovaniu.
Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému správcovi.
Právo namietať: môžete namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas: ak spracovanie prebieha na základe vášho súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

Pre uplatnenie týchto práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej stránke. Vašu žiadosť vybavíme v zákonom stanovenej lehote.

Cookies a sledovacie technológie

Nevyhnutné cookies: potrebné na správnu funkčnosť stránky a zabezpečenie bezpečného prihlásenia.
Výkonnostné cookies: pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku, aby sme ju mohli zlepšiť.
Funkčné cookies: umožňujú zapamätať si vaše nastavenia a preferencie.
Marketingové cookies: slúžia na zobrazovanie relevantných reklám a meranie účinnosti marketingových kampaní.

Používatelia majú možnosť spravovať svoje preferencie týkajúce sa cookies prostredníctvom nastavení prehliadača alebo nášho nástroja na správu súhlasov. Odmietnutie niektorých typov cookies však môže ovplyvniť funkčnosť a zážitok z používania stránky.

Bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov

Šifrovanie dát pri prenose pomocou protokolu SSL/TLS.
Pravidelné bezpečnostné audity a testovanie systémov.
Prísne kontroly prístupu k údajom na základe potreby vedieť.
Školenia zamestnancov o ochrane osobných údajov a bezpečnostných postupoch.
Implementácia systémov na detekciu a prevenciu podvodov a kybernetických útokov.

Tieto opatrenia sú pravidelne aktualizované v súlade s najnovšími bezpečnostnými štandardmi.

Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technického vývoja alebo rozšírenia našich služieb. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke.

O podstatných zmenách, ktoré môžu mať vplyv na spôsob spracovania vašich osobných údajov, vás budeme primeraným spôsobom informovať a v prípade potreby si vyžiadame váš súhlas.

Kontakt a podávanie sťažností

Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke.

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov je v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Na území Slovenskej republiky je týmto orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Odporúčame však najskôr obrátiť sa priamo na nás, aby sme mohli vašu žiadosť alebo sťažnosť vyriešiť rýchlo a efektívne.

Kontaktné Informácie

Spoločnosť: Chicken Road
Webová Stránka: chickenroad-sk.sk
Email: [email protected]

Zodpovedné hranie
Hranie hazardných hier má byť formou zábavy, nie spôsobom, ako riešiť finančné alebo osobné problémy. Odporúčame hrať zodpovedne, stanovovať si limity a nikdy neprekračovať sumy, ktoré si nemôžete dovoliť prehrať. Ak máte pocit, že strácate kontrolu nad hraním, vyhľadajte odbornú pomoc. Táto stránka je určená len pre osoby staršie ako 18 rokov a podporuje princípy zodpovedného hrania.

Address: Štefánikova 32, 811 04 Bratislava, Slovensko